Question 1

ログインできません。どうすればよいですか？

Accepted Answer

ログインの問題は、主にクッキー設定によって発生することがあります。Chromeブラウザをご利用いただき、シークレットタブでログインをお試しください。

Question 2

「リンクまたはファイルにエラーがあります」というメッセージが表示されますが、どう解決しますか？

Accepted Answer

ご提供のファイルやリンクが有効かどうか、もう一度ご確認ください。現在はYouTubeとSoundCloudのリンクのみ対応しており、TikTokやApple Musicなど他のリンクには対応していません。

Question 3

「処理待ち」の状態から進みません。どうすればよいですか？

Accepted Answer

処理待ちの状態は、他のユーザーの作業が処理されているときに発生することがあります。ただし、1時間以上同じ状態が続く場合はシステムの問題の可能性がありますので、再度お試しください。

Question 4

「該当する楽器がありません」というメッセージが出ました。理由は何ですか？

Accepted Answer

このメッセージは、ボーカルのみのトラックに楽器モードを選択したり、楽器のみのトラックにボーカルモードを選択した場合に発生することがあります。また、曲の長さが短すぎてモデルが分析しにくかった可能性もあります。

Question 5

「剽窃の疑いがある楽曲がないか、ファイル生成に問題があります」と表示されます。どうすればよいですか？

Accepted Answer

当社のデータベースで類似する音源が見つからなかった場合にこのメッセージが表示されます。より良い分析データを提供するため、サービスを継続的にアップデートしています。

Question 6

検査開始ボタンをクリックしても検査を開始できません。どうすればよいですか？

Accepted Answer

当社サーバーに問題がある可能性が高いです。後ほど再度お試しください。または、1対1のお問い合わせから音源をお送りいただければ、直接ファイルをお送りします。

Question 7

「エラーが発生しました」というメッセージが表示されます。どうすればよいですか？

Accepted Answer

原因不明のエラーにより問題が発生した場合です。問題が続く場合は、1対1のお問い合わせから音源をお送りいただければ、直接メールでファイルをお送りします。

Question 8

チーム単位で決済したいです。

Accepted Answer

お問い合わせをいただければ、早急に対応いたします。お問い合わせ > カテゴリ設定：法人またはチーム料金プラン

Question 9

返金はどうすればよいですか？

Accepted Answer

返金をご希望の場合は、必ず決済を行ったアカウントでログインのうえ、1:1のお問い合わせで「返金リクエスト」を選択してお申し込みください。お問い合わせ > カテゴリ設定：返金リクエストを選択受付後、社内審査を経て速やかに対応いたします。

Question 10

返金ポリシーはどうなっていますか？

Accepted Answer

プランおよびモニタリングサービスは、決済後にサービスを利用していない状態で、一週間以内に返金を申請した場合に限り可能です。返金申請の際は、決済を行ったアカウントでログインのうえ、1:1のお問い合わせからご依頼ください。

Question 11

カードの承認が拒否された理由は何ですか？

Accepted Answer

スムーズなご購入のため、ミッピアはアカウントに新しく追加されたすべてのクレジットカードまたはデビットカードを検証します。カードが繰り返し拒否される場合は、カード会社にお問い合わせください。

Question 12

サブスクリプションの解約はどうすればよいですか？

Accepted Answer

マイページのサブスクリプション変更から利用を停止できます。ログイン後、プロフィール画像をクリックし、アカウント > Billingタブで料金プランを無料プランに切り替えてください。

Question 13

チーム単位で決済したいです。

Accepted Answer

お問い合わせをいただければ、早急に対応いたします。お問い合わせ > カテゴリ設定：法人またはチーム料金プラン

Question 14

返金はどうすればよいですか？

Accepted Answer

返金をご希望の場合は、必ず決済を行ったアカウントでログインのうえ、1:1のお問い合わせで「返金リクエスト」を選択してお申し込みください。お問い合わせ > カテゴリ設定：返金リクエストを選択受付後、社内審査を経て速やかに対応いたします。

Question 15

返金ポリシーはどうなっていますか？

Accepted Answer

プランを利用していない状態で、一週間以内に返金を申請した場合に限り可能です。返金申請の際は、決済を行ったアカウントでログインのうえ、1:1のお問い合わせからご依頼ください。

Question 16

カードの承認が拒否された理由は何ですか？

Accepted Answer

スムーズなご購入のため、本サービスはアカウントに新しく追加されたすべてのクレジットカードまたはデビットカードを検証します。アカウントの請求ページに新しいカードを入力した後にエラーメッセージのポップアップが表示された場合、カードを検証できないことを示します。クレジットカードの問題でサービスが更新されなかった場合は、実際のカード情報が変わっていなくても、カードを再度更新してください。これにより請求システムが再度請求できるようになります。クレジットカードが繰り返し拒否される場合は、ご利用のクレジットカード会社にお問い合わせのうえ、詳細をご確認ください。

Question 17

サブスクリプションの解約はどうすればよいですか？

Accepted Answer

マイページのサブスクリプション変更から利用を停止できます。ログイン後、サイドバーのbillingタブを押して決済情報ページに移動します。そのページでプラン選択を押し、無料プランに切り替えてください。

Question 18

MuCheckはどのような企業向けのソリューションですか？

Accepted Answer

音楽制作・流通・音楽著作権を管理する著作権協会・流通会社・ストリーミングプラットフォーム・制作会社・レーベル向けのソリューションです。生成AI音楽が急速に増える中、AI音楽の判別・管理が必要なすべての組織が対象です。

Question 19

このサイトは誰でも利用できますか？

Accepted Answer

MuCheckサービス導入のためのデモ・評価目的の非公開デモ環境です。営業担当者を通じて発行されたアカウントでのみ利用できます。MuCheckサービスの導入・検討をご希望の場合は、ページ下部のお問い合わせからご連絡ください。

Question 20

どのファイル形式に対応していますか？

Accepted Answer

mp3、wav、flac、m4a、aac、ogg形式に対応しています。

Question 21

1曲の分析にどのくらいかかりますか？

Accepted Answer

モデルによって異なります。Lite/Standardは30〜40秒、Proは約1分、Pro-v2は約30秒、Pro-v2.1は約50〜60秒です。

Question 22

一度に何曲まで検査できますか？

Accepted Answer

本デモサイトでは、一度に最大100曲までアップロードして一括検査できます。検査はキュー方式で順次処理されます。

Question 23

アップロードした音源と分析結果はどのように保管されますか？

Accepted Answer

特段の保管期間の制限なくミッピアサーバーに保管され、分析・サービス改善の目的でのみ利用されます。ユーザーご自身が削除をリクエストした場合、音源ファイルは直ちに永久削除され、分析結果は画面上で非表示になります。

Question 24

データが外部に流出する可能性はありませんか？

Accepted Answer

すべてのデータはHTTPSで暗号化して送信され、ユーザーごとのアクセス制御が適用されます。またミッピアは、個人情報保護法に基づく技術的・管理的な安全措置を実施しています。

Question 25

アカウントがないのですが、どうやって発行してもらえますか？

Accepted Answer

ページ下部のお問い合わせフォームからご連絡いただければ、営業担当者が速やかにご案内いたします。

よくある質問

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MuCheck · 営業・導入MuCheckはどのような企業向けのソリューションですか？

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MuCheck · 技術・モデル1曲の分析にどのくらいかかりますか？

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